Os serviços de suporte On-Site e Remoto da F.MARTINS oferecem atendimento aos clientes, buscando a solução dos problemas em servidores, estações e demais dispositivos de rede, além da manutenção preventiva do ambiente operacional.

Especialistas e Analistas estão habilitados a oferecer um serviço de help-desk completo, atendendo conforme os Acordos de Nível de Serviço (SLA) pré-definidos, considerando o grau de severidade e o impacto na operação do cliente.

Nos casos de ambiente de TI que requeiram suporte local contínuo, a F.MARTINS poderá prover analistas residentes, apoiados pela supervisão de gerentes de suporte baseados na sua sede.